Évitez cet hôtel si votre anglais.
Je ne sais pas vraiment par où commencer. Nous avons réservé au Subur pendant deux semaines à partir du 14 septembre. Après avoir lu les critiques, nous avons décidé de passer aux chambres avec balcon. J'avais envoyé un e-mail à l'hôtel bien à l'avance pour m'assurer que nous avions reçu les chambres à l'arrivée. Eh bien, c'est là que les problèmes ont commencé, il y avait 4 personnes dans notre groupe, donc tout s'est bien enregistré et a trouvé nos chambres. On nous a donné la chambre 109. Un mot pour cette pièce est VILE. La peinture qui se détachait des murs n'avait guère de place entre le lit pour se déplacer dans la plus petite des salles de bain, même la baignoire avait été peinte avec du Gloss qui se décollait. C'était choquant. Pas du genre à se plaindre, nous avons pensé que c'est ce que ce n'est plus jamais mais profitons de nos vacances. Nous sommes allés manger après le voyage et nous détendre. À notre retour à l'hôtel, nous sommes allés dans la chambre de mes parents au 3ème étage, la chambre était lumineuse et aérée et tellement plus agréable que la nôtre, alors j'ai décidé de parler à la réception car ils nous facturaient 20.00 € la nuit pour le surclassement chambre. Eh bien, c'est là que ça aiguise massivement la descente. Je suis descendu à la réception pour me renseigner sur une autre pièce peut-être pas la meilleure idée car j'ai dû faire face à la réceptionniste la plus grossière que j'aie jamais rencontrée. J'ai expliqué que la chambre était trop petite pour 2 semaines pour moi et mon mari et ne valait vraiment pas les 20.00 € la nuit supplémentaire que je payais.
À cela, j'ai reçu un NON agressif et un signe de la main pour me faire signe de partir car elle n'était plus intéressée à me parler, alors j'ai demandé pourquoi pas et encore une fois le signe de sa main dans mon visage pour me dire de partir, à ce moment-là, mon humeur montait et j'étais plus gêné et choqué par l'impolitesse de la réceptionniste, alors je me suis demandé comment vous parlez à vos invités dans cet hôtel, encore une fois j'ai été totalement ignoré. Je n'ai jamais été aussi gêné et en colère par l'impolitesse, j'ai décidé de parler à la réceptionniste qui nous a accueillis, j'ai demandé comment cette dame parle à tout le monde, il vient de se choquer la tête d'embarras, il a dit qu'il essaierait de changer notre chambre mais cela peut prendre quelques jours. Je l'ai laissé là et lui ai dit que j'aurais besoin de parler à la direction de son comportement. Une fois de retour dans ma chambre, j'ai décidé de parler à Jet2 qui était totalement génial et m'a proposé de nous déplacer immédiatement, j'ai refusé car il n'y avait que moi et mon mari et cela laisserait mes parents dans l'enfer. Il a fallu attendre le 17 pour parler au responsable de la réception, quelle perte de temps. La réceptionniste avait trouvé un témoin de notre altercation qui n'était même pas là alors qu'elle était si grossièrement grossière. Cette dame était espagnole (pas de surprise) ce que cela me dit, c'est que j'ai mal agi et que je dois me couvrir) quand j'ai tout traversé avec le directeur de la maison, elle n'était pas du tout intéressée, on lui avait déjà dit un côté d'une histoire et c'est ce qu'elle allait croire, quand je lui ai demandé si elle avait vu la vidéosurveillance, elle a dit qu'elle n'en avait pas besoin et qu'elle n'était pas autorisée à le faire uniquement avec la police. Je n'ai jamais entendu ça auparavant, mais qui suis-je pour remettre en question. Nous avons changé de chambre après 3 jours, mais quel horrible début de vacances, simplement parce que vous n'êtes pas satisfait de votre qualité de chambre. Le pub / restaurant n'était pas beaucoup mieux de ne jamais nettoyer les tables, alors quand vous les nettoyez vous-mêmes, vous vous faites crier dessus. Débarrassez bien les tables pour que vos clients puissent s'asseoir et manger. Dans l'ensemble, c'est un hôtel très mal géré, il y a des hôtels beaucoup plus agréables à Sitges avec un nombre d'étoiles inférieur. A éviter si vous voulez un hôtel délabré. Je dois dire que les femmes de ménage de l'hôtel sont superbes. Notre chambre à la fin était toujours impeccable. C'est à peu près la seule bonne chose que je puisse dire à propos de cet hôtel.
Je sais attendre une réponse sarcastique de la direction comme c'est tout ce qu'ils semblent faire.
Voici la réponse de l'hôtel, totalement choquant. Cher Stephen, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre dernière visite dans notre hôtel. Nous n'allons pas être sarcastiques, car nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients.
