Conditions de réservation

Votre utilisation de TravelGay.com

TravelGay.com ("nous", "notre", "notre") est le nom commercial de Out4You Ltd dont le siège social est situé à Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Royaume-Uni. Nous agissons en tant qu'agent pour des prestataires de voyages tiers. Nous ne possédons ni ne contrôlons ceux qui fournissent réellement l'hébergement ou d'autres services que vous réservez par notre intermédiaire. Toutes les réservations effectuées via TravelGay.com sont des réservations d'hébergement uniquement et des réservations sans forfait.

 Ces termes et conditions peuvent être modifiés de temps à autre et s'appliquer à tous nos services directement ou indirectement (par l'intermédiaire de distributeurs) mis à disposition en ligne, via tout ordinateur ou appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant, en parcourant et en utilisant notre site Web ou l'une de nos applications via n'importe quelle plate-forme et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez d'avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessous (y compris notre politique de confidentialité).

Précision du site Web

Nous prenons toutes les mesures pratiquement possibles pour garantir que les informations qui vous sont fournies sur notre site Web sont exactes et à jour, mais nous nous appuyons sur les descriptions qui nous sont données par les fournisseurs réels des services et des installations décrits. Parfois, les installations ou excursions décrites seront retirées pour des raisons telles que la maintenance ou le manque de demande de la part des clients. Certaines installations d'un hôtel peuvent être payantes. Dans certains endroits pendant la haute saison (et même à d'autres moments), il est possible que vous soyez dérangé par le bruit de groupes moins prévenants, alors gardez cela à l'esprit lors du choix de votre destination et de votre hébergement. Tous les hébergeurs se réservent le droit de percevoir une caution remboursable à l'arrivée, ainsi que les taxes de séjour et autres frais conformément à la législation locale.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les erreurs dans les descriptions de notre site Web résultant de la fourniture d'informations incorrectes par vos fournisseurs.

Évaluations des hébergements

Toutes les évaluations données sur notre site sont basées sur nos évaluations, les évaluations des fournisseurs et ne sont pas nécessairement les évaluations officielles de la propriété. Les notes que nous utilisons sont basées sur le respect de certains critères, qui incluent, mais sans s'y limiter, l'emplacement de l'hôtel, les installations de la propriété et la gamme d'options de restauration disponibles.

Certaines propriétés sur notre site Web sont classées comme « TravelGay Approuvé". Alors que TravelGay met tout en œuvre pour s'assurer qu'une propriété répond à nos critères, aucune garantie ne peut être faite pour les actes ou les omissions de l'hébergement ou pour les services fournis.

L’égalité

Nous nous efforçons de travailler uniquement avec des fournisseurs qui répondent à nos critères de traitement égal de tous les clients. Dans la mesure du possible, nous expliquons clairement à tous les fournisseurs le but de notre entreprise et que nous ne tolérons aucune discrimination indépendamment de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap, du changement de sexe, de l'état matrimonial, de la race, de la religion ou des convictions ou du sexe et nous attendons de tous les fournisseurs, les sous-traitants et les fournisseurs tiers à s'y conformer également.

Dans la mesure du possible, nous demandons à tous les fournisseurs d'adhérer aux mêmes lois strictes sur l'égalité que celles énoncées dans la loi britannique sur l'égalité de 2010 et toute modification ultérieure, quelle que soit leur situation géographique.

Nous nous efforçons de faire tout notre possible pour fournir des informations sur un client au fournisseur au moment de la réservation et avant l'arrivée.

Si vous le fournissez, nous partagerons les détails concernant votre orientation sexuelle avec nos fournisseurs afin de vous assurer de recevoir la meilleure expérience possible de tous nos fournisseurs.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que vous êtes traité avec courtoisie, respect et équitablement dans toute réservation que vous effectuez avec nous, nous ne pouvons être tenus responsables des actions de nos fournisseurs.

Notre site Web est partenaire d'Equaldex (www.equaldex.com) pour fournir des informations à jour sur les lois de chaque pays. Nous ne sommes pas responsables de la vérification de ces données et elles sont fournies à titre indicatif uniquement. Les documents sur le site Web d'Equaldex sont fournis « tels quels ». Equaldex et Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et annule par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits. De plus, Equaldex et Nous ne garantissons ni ne faisons aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des documents sur son site Web Internet ou autrement liés à ces documents ou sur des sites liés à ce site.

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, vous êtes responsable de vérifier les lois applicables d'un pays et de vous assurer que vous les respectez. Bien que nous puissions fournir des conseils sur les dernières lois, il est de votre seule responsabilité et de votre propre décision de décider si vous décidez de voyager vers une destination particulière.

Votre contrat

Nous sommes un agent de réservation pour le fournisseur d'hébergement. Lorsque vous effectuez une réservation, vous concluez un contrat avec l'hébergeur via Nous. Votre contrat n'est pas avec Nous. En tant qu'agent, nous déclinons toute responsabilité pour les actes ou omissions de l'hébergement ou de l'hôtel ou pour les services fournis. Les conditions générales du fournisseur d'hébergement s'appliqueront à votre réservation et nous vous conseillons de les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes concernant votre réservation.

Les devises affichées sur notre site Web sont uniquement à titre d'information et ne doivent pas être considérées comme exactes et en temps réel ; les taux réels peuvent varier.

Les erreurs évidentes et les fautes (y compris les fautes d'impression) ne sont pas contraignantes.

Paiement

Le paiement est traité en toute sécurité avant la date limite d'annulation de votre carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire sur le compte bancaire du fournisseur d'hébergement via un processeur de paiement tiers. Votre paiement sera transféré au fournisseur d'hébergement, déduction faite de toute commission qui Nous est due et, en tant que tel, vous ne pouvez pas récupérer les sommes versées.

Pour les tarifs non remboursables ou les offres spéciales, vous pouvez être facturé au moment où vous effectuez une réservation. Pour les autres tarifs, votre carte sera pré-autorisée puis débitée avant la date limite d'annulation. La date limite d'annulation sera affichée lors de la réservation.

Responsabilité

Votre contrat pour votre réservation est avec le ou les fournisseurs fournissant le produit, les installations ou les services que vous réservez et ces fournisseurs sont responsables de tout ce qui ne va pas avec votre réservation.

Nous agissons uniquement en tant qu'agent lors de votre réservation. Nous ne possédons ni ne contrôlons l'hébergement que vous réservez ni aucun des autres services, installations ou produits que vous réservez.

Nous ne serons pas tenus responsables des réponses, informations, contenus, actes, omissions ou violations de tout fournisseur d'hébergement en ce qui concerne les questions de santé et de sécurité.

En conséquence, nous n'avons aucune responsabilité pour tout ce qui ne va pas avec votre réservation, à moins que cela ne soit causé par notre propre négligence. Étant donné que nous agissons uniquement en tant qu'agent traitant votre réservation, les seules circonstances dans lesquelles nous sommes susceptibles d'être négligents concernent la fourniture de dates ou d'autres informations entre vous et le fournisseur concerné.

Réclamations

Étant donné que le contrat pour vos arrangements est entre vous et l'hôtel, toute question ou préoccupation doit leur être adressée. Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, celui-ci doit être signalé immédiatement à l'hôtel. Si vous ne suivez pas cette procédure, l'hôtel aura moins de possibilités d'enquêter et de rectifier votre plainte. Le montant de l'indemnité à laquelle vous pourriez avoir droit peut donc être réduit ou s'éteindre en conséquence.

Si vous souhaitez toujours vous plaindre à votre retour chez vous, vous devez faire votre réclamation, par écrit, auprès de l'hébergeur. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le traitement des plaintes, et nous n'avons aucune responsabilité pour les remboursements ou les compensations.

Visa, passeport et conditions de santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer du respect des exigences en matière d'immigration, de visa et de santé.

Protection financière et assurance

Veuillez noter qu'il n'y a pas de dispositions de protection financière pour les réservations avec TravelGay.com. Il est de votre responsabilité de souscrire une assurance voyage adaptée à votre réservation.

Circonstances indépendantes de notre volonté

Sauf indication contraire ailleurs dans ces conditions, nous ne pouvons verser aucune indemnité, rembourser les dépenses ou couvrir les pertes pour quelque montant que ce soit ou autrement accepter la responsabilité si, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous devons modifier votre réservation après le départ, ou nous, ou nos fournisseurs, ne pouvons pas fournir votre réservation, comme nous, ou eux, l'avions convenu, ou vous subirez une perte ou un dommage de quelque nature que ce soit. Lorsque nous nous référons à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous entendons tout événement que nous, ou le fournisseur en question, ne pouvions pas prévoir ou éviter, même après avoir pris toutes les précautions raisonnables. De telles circonstances incluront généralement, mais sans s'y limiter, la guerre, les activités terroristes, la pandémie, les troubles civils, les conflits du travail, les intempéries (réelles ou menacées) et les travaux de construction importants en cours à l'extérieur de votre logement qui ne nous sont pas connus à l'avance. votre date de départ et les travaux de construction d'un tiers (comme le développement d'une station balnéaire).

Force Majeure, Circonstances Inévitables et Extraordinaires

Force Majeure désigne des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de la volonté de toute personne impliquée dans vos préparatifs de voyage. Les conséquences de celles-ci ne peuvent souvent pas être évitées, même si toutes les précautions nécessaires ont été exercées par un prestataire de services de voyage. Vous souhaiterez peut-être souscrire une assurance spécifique pour vous couvrir des frais remboursables associés à un cas de force majeure. Les exemples d'événements de force majeure incluent, sans s'y limiter ; force majeure, conditions météorologiques extrêmes, retards de circulation ou grèves imprévus, guerre, menace de guerre ou similaire, terrorisme.

Circonstances inévitables et extraordinaires désigne une situation indépendante de la volonté de la partie qui invoque une telle situation et dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances inévitables et extraordinaires peuvent couvrir par exemple la guerre, d'autres problèmes de sécurité graves tels que le terrorisme, des risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave dans votre pays d'origine ou la destination de voyage, ou des catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre ou conditions météorologiques qui empêchent de se rendre en toute sécurité à destination.

Sauf indication contraire ailleurs dans ces conditions, nous ne pouvons verser aucune compensation, rembourser les coûts ou dépenses non récupérables, ou couvrir les pertes pour tout montant ou autrement accepter la responsabilité si, en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, nous devons modifier votre réservation après le départ, ou nous, ou nos fournisseurs, ne pouvons pas fournir votre réservation, comme nous, ou eux, l'avions convenu, ou vous subissez une perte ou un dommage de quelque nature que ce soit.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements en espèces dans les cas de circonstances inévitables et extraordinaires lorsqu'un fournisseur ne nous a pas remboursé ou qu'il existe des coûts non récupérables associés à la réservation.

En cas de circonstances inévitables et extraordinaires lorsque vous ne pouvez pas vous rendre à votre destination, vous devrez faire une réclamation d'assurance voyage.

Modifications et annulation

Si vous souhaitez modifier ou annuler les arrangements que vous avez réservés de quelque manière que ce soit, vous pouvez le faire à partir de la section Rechercher une réservation de notre site Web. Les modifications sont soumises aux disponibilités du moment et aux conditions générales des hébergeurs.

Si vous avez une arrivée tardive ou retardée à la date d'enregistrement ou n'arrivez que le lendemain, assurez-vous d'en informer le fournisseur d'hébergement afin qu'il sache quand vous attendre pour éviter l'annulation de votre réservation ou le fournisseur d'hébergement qui vous facture un non - les frais de spectacle.

Vous n'êtes pas autorisé à changer de nom sur une réservation et au moins un des passagers (plus de 18 ans) sur la réservation d'origine doit rester, à moins que vous ne soyez empêché de voyager pour des raisons indépendantes de votre volonté et pas simplement à cause d'un changement d'avis.

Si vous annulez, vous devez toujours payer tous les frais survenus avant l'annulation et tous les acomptes versés pour tout article ou service pré-réservé.
En effectuant une réservation auprès d'un fournisseur d'hébergement, vous acceptez et acceptez la politique d'annulation et de non-présentation de ce fournisseur d'hébergement. Veuillez noter que certains tarifs, frais ou offres spéciales ne peuvent être annulés, remboursés ou modifiés. Une taxe de séjour/taxe de séjour applicable peut également vous être facturée lorsque vous êtes à destination et peut toujours être facturée par le fournisseur d'hébergement en cas de non-présentation ou d'annulation facturée. Veuillez vérifier soigneusement les détails de la réservation de votre produit ou service de choix pour de telles conditions avant de faire votre réservation.

Un paiement tardif, des informations bancaires erronées, des informations de carte de débit ou de crédit, des cartes de crédit/débit invalides ou des fonds insuffisants entraîneront l'annulation automatique de votre réservation. Le paiement intégral doit être reçu avant la date limite d'annulation. Une fois le paiement intégral effectué, une réservation devient non remboursable.

Fluctuations monétaires

En cas d'augmentation des coûts pour nous, causée par les fluctuations des taux de change, l'action du gouvernement ou des changements dans les tarifs aériens ou de ferry, nous n'absorberons que 2% de changement. Vous serez tenu de respecter toute augmentation supérieure à 2 % et 10 %.

Correspondance et communication

En effectuant une réservation avec Nous, vous acceptez de recevoir des e-mails avec les détails relatifs à votre réservation. Nous pouvons également assurer le suivi des demandes d'avis et d'autres informations promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment, mais des e-mails spécifiquement liés à votre réservation continueront d'être envoyés afin de vous assurer d'être informé de tout changement potentiel concernant votre réservation. Afin de compléter et sécuriser dûment votre réservation, vous devez utiliser une adresse e-mail correcte et valide à laquelle vous avez accès. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucune obligation de vérifier toute adresse e-mail incorrecte ou mal orthographiée ou tout numéro de téléphone ou numéro de carte de crédit inexact ou erroné.

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Droit et Juridiction

Ces conditions de réservation et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci (y compris tous les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit anglais et soumis à la juridiction des tribunaux anglais.

Les conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 24 janvier 2024.

Avons-nous quelque chose de mal?

Nous manque-t-il un nouveau lieu ou une entreprise a-t-elle fermé ses portes ? Ou quelque chose a changé et nous n'avons pas encore mis à jour nos pages ? Veuillez utiliser ce formulaire pour nous le faire savoir. Nous apprécions vraiment vos commentaires.